Política de privacidad

Tamayaz SpA, con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento. Puedes contactarnos en hola@bodgo.cl.

Sólo lo necesario para que la plataforma funcione:

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (cifrada, nunca en texto plano).
• De tu negocio o espacio: razón social, RUT, giro, comuna y dirección. De la dirección guardamos también sus coordenadas, para calcular distancias y mostrar el sector en el mapa; no usamos el GPS de tu teléfono ni conocemos tu ubicación en tiempo real. Lo mismo ocurre con la dirección de entrega de un pedido.
• De tu operación: productos, inventario, contratos, envíos, pedidos y mensajes con tu contraparte.
• Si eres bodeguero, los datos de la cuenta bancaria donde recibes tus pagos: nombre y RUT del titular, banco, tipo y número de cuenta. Los ve sólo el equipo de BodGo, para hacerte la transferencia; no los ve ninguna PyME. En tu perfil se muestra únicamente el banco y los últimos cuatro dígitos.
• De tus pagos: marca de la tarjeta y últimos cuatro dígitos. El número completo lo maneja Transbank, nuestro procesador de pagos; nosotros no lo vemos ni lo guardamos.
• Fotos de respaldo: bultos al despachar, mercadería al recibir, comprobantes de courier, y las fotos de un espacio publicado en el buscador.
• De la app móvil: un identificador de tu teléfono para enviarte notificaciones (token de notificaciones) y su sistema (Android o iOS). La cámara se usa sólo cuando tú decides fotografiar un envío, una recepción, un comprobante de courier o tu espacio; esas fotos quedan en tu operación. Para subir una foto que ya tienes (la de tu espacio), la app abre el selector de fotos del teléfono y recibe únicamente la que tú eliges: no accede al resto de tu galería. No usamos el micrófono ni tu ubicación.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP y registros de acceso, para seguridad.

Los mensajes de una conversación los ven las dos personas que participan. El equipo de BodGo también puede leerlos, y sólo lo hace para atender un reporte, resolver una diferencia o responder una solicitud de soporte, o por una exigencia legal.

• Puedes reportar una conversación desde la app o la web. Al hacerlo, el equipo recibe el motivo que elijas, el detalle que quieras agregar y una copia de los últimos 20 mensajes de esa conversación, que se guarda con el reporte aunque después se borre la conversación.
• Puedes bloquear a la otra persona: deja de poder escribirte y de abrir conversaciones nuevas contigo. Puedes desbloquearla cuando quieras desde la misma conversación. Los mensajes anteriores no se borran.
• Si un reporte muestra acoso, fraude o contenido inapropiado, podemos tomar medidas sobre la cuenta de quien lo envió, hasta cerrarla.

• Operar el servicio: contratar espacios, mover inventario, procesar pagos y despachos.
• Resolver diferencias entre una PyME y un bodeguero, cuando lo recibido no coincide con lo declarado.
• Avisarte de lo que le pasa a tu operación: pagos, recepciones, cambios de estado.
• Transferir a los bodegueros lo que les corresponde por su servicio.
• Atender reportes de usuarios y mantener la plataforma libre de abuso.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para perfilarte.

Sólo con quien hace falta para que la operación funcione:

• Tu contraparte en un contrato: el bodeguero ve el contacto de la PyME cuya mercadería guarda, y la PyME ve el del bodeguero. Nada más.
• El comprador de un pedido recibe un enlace de seguimiento con el estado de su envío. No accede a datos de la PyME ni a la dirección de la bodega.
• OpenStreetMap (servicio Nominatim), que recibe el texto de una dirección cuando la escribes, para ubicarla y saber su comuna. Se lo consulta desde nuestro servidor, así que no recibe tu nombre, tu cuenta ni tu IP.
• Cabify, sólo si un pedido se despacha con ellos: recibe el nombre, el teléfono, la dirección y las coordenadas de retiro y de entrega, para que el conductor lo busque y lo lleve.
• Nuestros proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos y almacenamiento, alojados en São Paulo) y Vercel (aplicación web).
• Resend, que envía los correos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos). Recibe tu correo y el texto del mensaje, nada más.
• Expo y, según tu teléfono, Google (Firebase Cloud Messaging) o Apple, que entregan las notificaciones push. Reciben el identificador de tu teléfono y el texto de la notificación.
• Transbank, nuestro procesador de pagos, para cobrar y devolver. Recibe los datos de la tarjeta y el monto, no tu inventario ni tus contratos.
• Tu banco, cuando eres bodeguero: la transferencia de tus pagos lleva los datos de tu cuenta, que el equipo de BodGo ingresa a mano en su banca en línea. No hay un servicio externo que los almacene.
• Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

La plataforma está construida para que cierta información no circule:

• La dirección exacta de una microbodega sólo aparece con el contrato firmado. En el buscador se ve el sector.
• El costo real que una PyME pagó al courier no viaja al comprador.
• Los datos de contacto de un bodeguero no son visibles para PyMEs sin contrato vigente con él.

Mientras tengas cuenta activa. Puedes eliminarla tú mismo en cualquier momento, desde la app o la web (ver cómo eliminar tu cuenta). Si tu cuenta no dejó historial de pagos, se borra por completo. Si lo dejó, borramos de inmediato tus datos personales (nombre, correo, teléfono, RUT, dirección, cuenta bancaria, tarjetas y token de notificaciones) y conservamos sólo los registros financieros y de operaciones que debamos mantener por obligación legal, por hasta 6 años, sin identificarte. Los mensajes y registros compartidos con otra persona pueden mantenerse, ya sin tu nombre.

Una cuenta con contratos, envíos, pedidos, pagos o mercadería en curso no se puede eliminar hasta que se cierren.

La Ley 19.628 te reconoce derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Puedes ejercerlos escribiendo a hola@bodgo.cl desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de 10 días hábiles. Eliminar la cuenta lo puedes hacer tú, sin pedirnos nada, desde la app o la web.

Puedes pedirnos una copia de todo lo que tenemos sobre ti, corregir lo que esté mal o pedir que lo borremos.

Usamos sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y por eso tampoco te mostramos un banner pidiéndote permiso para algo que no hacemos.

Las contraseñas se guardan cifradas. El acceso a los datos está restringido fila por fila en la base: cada cuenta sólo alcanza lo suyo, y esa restricción se aplica en el servidor, no en el navegador. Las fotos de respaldo viven en almacenamiento privado; sólo las fotos de un espacio publicado son visibles en el buscador.

Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad competente.

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.